在前不久剛剛結(jié)束的聯(lián)想筆記本電腦發(fā)布會上，發(fā)布了搭載最新 Intel Whiskey Lake 處理器的輕薄本聯(lián)想小新 Air 13。會后新浪數(shù)碼專訪了聯(lián)想集團總裁張華在內(nèi)的聯(lián)想中國區(qū)管理團隊。

　　聯(lián)想一直強調(diào)，他們始終把用戶的需求放在第一位，并且在如今 Intel 處理器供貨出現(xiàn)短缺的情況下將會受到影響。最讓人意外的是聯(lián)想官方竟然和民間開發(fā)者一起開發(fā)全驅(qū)動版本的“黑蘋果”系統(tǒng)，并且強調(diào)了這個項目已經(jīng)在路上!種種跡象表明了，聯(lián)想已經(jīng)把小新 Air 產(chǎn)品線放在了比較高的位置。

　　以下為新浪數(shù)碼整理的專訪實錄：

　　Q：關于小新這個品牌的品牌效應以及針對品牌和用戶經(jīng)營方面的心得，可以分享一下嗎?

　　A：如果從 PC 市場看，目前購買筆記本電腦的人群可以大致分為三類。第一類，就是年輕的，以學生為代表的年輕新勢力，每年都會占相當比重的客戶群。第二類，就是游戲的客戶群，現(xiàn)在隨著這幾年的發(fā)展，應該說也是越來越壯大的用戶梯隊。第三類，就是以工作需求為主的職場人士。聯(lián)想 PC 的產(chǎn)品是以聚類客戶群出發(fā)規(guī)劃設計不同的產(chǎn)品線，聯(lián)想小新應該是我們一直在堅持的品牌系列，小新這個品牌經(jīng)營有五個年頭了，它是瞄準以學生為代表的年輕的新勢力，所以我們叫聯(lián)想小新。這條產(chǎn)品線子品牌的主旨叫熱血新生，通過我們的設備，我們的產(chǎn)品和服務，為這些新勢力能夠注入更多的幫助也好，使用的體驗也好，能夠讓他在生活和學習過程中受益。

　　如何把產(chǎn)品做好，把品牌做好，首先就是要和用戶交融在一起。小新有自己的粉絲群，通過我們的團隊和用戶之間直接的對話來把用戶的想法，用戶的需求帶到我們的工作中來，無論從產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品定義，營銷和銷售通路的準備都是直接 toC 的一系列新的聯(lián)想消費的新業(yè)務模式，應該講，在過去半年我們有非常大的業(yè)務進展，如果用一句話，就是我們直接 toC，大概是這樣一個優(yōu)勢。

　　Q：能不能談一下新品的銷售策略?

　　A：在 Air 13 新品發(fā)布后的第一時間，我們就可以開始預約購買。我們是線上所有可觸達用戶的通路和線下所有的實體門店都會同步發(fā)售，當然除了小新是這樣，其他產(chǎn)品也是我們通過全網(wǎng)營銷，把產(chǎn)品全通路鋪開，全網(wǎng)同樣的價格，甚至不同階段的促銷的方案，線上線下所有的通路也是一致，為我們用戶購買體驗過程得到了極大的優(yōu)化，所以這是我們新的營銷和銷售策略。

　　當然，我們講聯(lián)想粉絲群，聯(lián)想的粉絲叫“聯(lián)萌”，這是我們聯(lián)想所有粉絲的眾集合。到目前為止“聯(lián)萌”里有 6000 萬粉絲，而且現(xiàn)在每天的活躍度都在百萬以上，月活達到了千萬，這些活躍的粉絲客戶群體，對我們產(chǎn)品的反向貢獻是非常巨大的。第二，對我們的產(chǎn)品以及子品牌，對外的宣傳起到的作用巨大，因為都是對聯(lián)想的產(chǎn)品和品牌忠實的客戶，我們每發(fā)一個產(chǎn)品，無論是哪個優(yōu)秀的功能點，甚至有些改進的地方，他們都會反向給我們反饋，同時把好的東西傳遞到更廣泛的客戶群里。所以，直接面向我們的粉絲的營銷也是非常重要的銷售環(huán)節(jié)。

　　Q：目前職場用的系統(tǒng)除了 Windows 還有別的系統(tǒng)，在系統(tǒng)方面聯(lián)想小新有沒有別的考慮?

　　A：小新 Air 13 除了正版 Windows 和 Office 辦公套件之外，目前我們已經(jīng)在和民間開發(fā)者有合作制作全驅(qū)動的“黑蘋果”系統(tǒng)，并且這件事情已經(jīng)在路上了，敬請期待。(補充：黑蘋果就是在非 Mac 電腦上安裝 MacOS 系統(tǒng)，全驅(qū)動指的是完全匹配當前硬件的全部功能。)

　　Q：聯(lián)想小新 Air 13 采用了 Intel 最新的 Whiskey Lake 處理器，今后 Intel 發(fā)布硬件以后聯(lián)想會不會在第一時間跟進自己的產(chǎn)品線?

　　A：聯(lián)想與 Intel 之間無疑是最重要的戰(zhàn)略合作伙伴關系，因為 Intel 是芯片界首屈一指的廠商，聯(lián)想是 PC 市場的龍頭，兩家之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟一直都很強。新的技術我們要第一時間觸達市場，這也是我們在后續(xù)的產(chǎn)品以及營銷方面，非常非常側(cè)重的一個關鍵點，不僅僅是 CPU，當然還有顯卡，一些非常關鍵的技術，也是用戶特別關心的技術點，我們都會搶這個時間點。

　　Q：馬上就是 5G 時代，聯(lián)想小新的聯(lián)網(wǎng)方式是否應該必須具備獨立的蜂窩聯(lián)網(wǎng)功能?

　　A：在 5G 方面，聯(lián)想 PC 肯定會在行業(yè)里走在前面，這點是毋庸置疑的，比如利用實體 sim 卡或者是e-sim 等技術，聯(lián)想都有一定的技術儲備，等環(huán)境達到最新的時候我們會適時推出。

　　Q：小新線上渠道和線下渠道的備貨占比情況是怎樣的呢?

　　A：線上銷售渠道，包括聯(lián)想官網(wǎng)，天貓平臺和京東平臺上的官方旗艦店，這些銷售渠道背后都是有我們自己的團隊直接操作，當然我們跟天貓，京東，蘇寧，這些關鍵大客戶合作伙伴保持著非常好的關系。線上銷量應該占 65% 左右，而線下包括我們的直營店以及第三方合作商的銷售占比應該在 35% 左右。

　　Q：如今 Intel 的供貨量出現(xiàn)了下滑，聯(lián)想是否考慮增加 AMD 處理器的配貨量?

　　A：目前來說，Intel 確實出現(xiàn)了供貨不足的現(xiàn)象，但聯(lián)想還沒有受到影響，但未來一個季度可能會受到影響。AMD 也是我們很重要的合作伙伴，最近幾年 AMD 的發(fā)展很快。至于是否增加配貨量，應該是以用戶需求為基礎，當然，我們會增加包括 Intel 和 AMD 的采購量。
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