在過去幾年中，微軟對傳統軟件業務進行改革，將一次性售賣的光盤軟件轉型成為支付年費或者月費的“軟件服務”(云服務)，然而據外媒最新消息，微軟的“Windows 服務”遭遇了外界的質疑，近期微軟新發布的秋季版 Windows10 出現額大量問題，時至今日，仍然有數以百萬計的正式版用戶并未及時獲得安全補丁。

　　按照微軟公司高管的說法，Windows10 可能成為最后一個版本的 Windows 操作系統，微軟將不再每隔幾年發行或者售賣一個重大升級版本，而將通過更加頻繁的升級服務，讓 Windows 轉型為一個“軟件服務業務”。

　　據國外科技媒體報道，十月份，微軟推出了一個 Windows10 操作系統的重大升級更新(版本號為 1809)，不過這一新版本爆出了大量的 BUG。

　　比如在內測版階段，這一版本就出現了刪除用戶文件數據的故障，微軟進行修復之后，繼續有媒體報道一些壓縮文件丟失的新聞。另外，新版本的任務管理器也出現了 CPU 使用報告不準確的情況。

　　Windows10 的秋季版本還出現了和其他硬件驅動程序、殺毒軟件和虛擬化工具不兼容的現象，許多情況下導致用戶電腦死藍屏機。

　　眾所周知的是，微軟公司之前進行了業務重組，納德拉更加重視云計算業務和軟件云服務業務，傳統的 Windows 業務部門被合并，業務地位遭到降級。

　　微軟 Windows10 秋季版本的大量故障，是否和 Windows 業務部門調整有關，尚不得而知。

　　據美國科技媒體 ZDNET 報道，對于新版操作系統出現的各種問題，微軟官方對外宣布已經在 10 月 16 日和 10 月 20 日分別對外發行了補丁包，修復各種故障。

　　然而對于那些已經安裝微軟對公眾發行(在內測結束之后才正式發布)的新版本的用戶，迄今仍然無法獲得安全補丁。

　　據悉，為了獲得新的補丁包，安裝公眾版新版的用戶還需要把電腦設備增加到“Windows 內測計劃”中，并且選擇特定的預覽版本。

　　ZDNET 指出，微軟這一做法顯然不妥，公眾版 Windows10 的用戶不應該注冊成為測試者才能獲得最新補丁。

　　外媒指出，微軟需要和現有的 Windows10 消費者及時溝通，對 Windows10 內部開發流程進行改善。微軟 Windows 最近發生的各種文件刪除和激活故障，已經影響了微軟的企業形象。

　　在全球操作系統軟件市場，微軟的一些做法已經落伍。比如蘋果、谷歌等競爭對手，若干年前已經實現了操作系統的免費提供，公司主要通過應用軟件和其他官方服務獲取利潤。

　　時至今日，微軟公司仍然對 Windows10 收取費用，之前僅僅是在系統推出第一年提供了免費升級服務。

　　谷歌在電腦市場也推出了 ChromeOS 操作系統，除了完全免費之外，谷歌還承包了系統的自動安全升級，用戶無需像 Windows10 那樣考慮下載最新版本。在谷歌看來，傳統電腦操作系統啟動緩慢，缺乏技術進步，谷歌認為 PC 的使用應該像家用電器，不僅速度更快，而且操作簡單，讓消費者把精力投放在應用軟件和工作上。

　　各種第三方報告顯示，ChromeOS 在個人電腦市場的份額正在攀升，而且在美國學校市場已經處于主導地位。幾乎所有的個人電腦企業都推出了價格便宜的 ChromeOS 臺式機和筆記本電腦。
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