從組隊(duì)蓋樓、搶喵幣開(kāi)始，這個(gè)一年一度的全民購(gòu)物狂歡節(jié)就在不斷地預(yù)熱當(dāng)中，只待進(jìn)入 11 月 11 日零點(diǎn)的那一刻。

　　1 分 36 秒，破 100 億。

　　12 分 49 秒 ，破 500 億。

　　1 小時(shí) 3 分 59 秒，破 1000 億。

　　每一年的雙 11，都在用數(shù)字刷新著國(guó)民的購(gòu)買力，今年亦是如此。在千億大關(guān)上，今年的雙 11 比 2018 年快了 43 分鐘 27 秒，并且，值得注意的是，在 11 月 11 日 24：00 到來(lái)之前，這個(gè)數(shù)字還在不停地增長(zhǎng)著。

　　比往年更熱鬧的雙 11

　　事實(shí)上，今年的雙十一比往年更為“熱鬧”，畢竟除了天貓、京東等原有玩家，在今年的雙 11 中，拼多多也加入進(jìn)來(lái)了。在 11 月 11 日的這一天，三大電商平臺(tái)同場(chǎng)博弈，實(shí)現(xiàn)首場(chǎng)“三國(guó)殺”。

　　在雙 11 到來(lái)之前，這三個(gè)電商平臺(tái)都紛紛進(jìn)行了布局。據(jù)了解，向來(lái)在下沉市場(chǎng)布局的拼多多通過(guò)“百億補(bǔ)貼”踏上了上行之路。盡管“百億補(bǔ)貼”的策略在 6 月份就已被采用，但在雙 11 的活動(dòng)上，拼多多持續(xù)加碼，從下沉市場(chǎng)向一二線城市進(jìn)擊。

　　另外，京東則是趕在雙 11 前拿下微信一級(jí)入口，上線了聚焦下沉市場(chǎng)的新社交電商平臺(tái)——京喜。其實(shí)，在今年京東第一場(chǎng)雙 11 的啟動(dòng)會(huì)中不難看出，京東正在大力推進(jìn)下沉市場(chǎng)的布局。京東副總裁、拼購(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理韓瑞也曾直接表示，下沉市場(chǎng)是京東未來(lái)要發(fā)展的一個(gè)非常重要的方向。

　　而往年以天貓為主場(chǎng)的阿里巴巴在今年則是進(jìn)行多向布局，除了天貓，升級(jí)后的聚劃算也承擔(dān)了重要的角色。在雙十一啟動(dòng)儀式上，阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)總經(jīng)理劉博表示，聚劃算在今年會(huì)全面參與，并與天貓協(xié)同配合。

　　據(jù)官方介紹，聚劃算將與多個(gè)品牌結(jié)合推出定制款產(chǎn)品，通過(guò)創(chuàng)造新供給，滿足消費(fèi)者更加多元化的需求，充分挖掘下沉市場(chǎng)的增長(zhǎng)紅利。可見(jiàn)，阿里巴巴在穩(wěn)定原有市場(chǎng)的前提下，也在向下沉市場(chǎng)發(fā)力。

　　不過(guò)，無(wú)論前期布局得如何，最終的成效依然是通過(guò)成交額來(lái)體現(xiàn)。從目前各個(gè)電商平臺(tái)具體的戰(zhàn)績(jī)來(lái)看，今年的雙 11 可以說(shuō)是購(gòu)買力最強(qiáng)的一屆。自 11 月 1 日零時(shí)至 11 日零時(shí)，京東平臺(tái)十天累計(jì)下單金額超過(guò) 1313 億元。自 11 月 11 日 00：00 至 3：00，天貓雙 11 全球狂歡節(jié)的成交額已達(dá) 1325.7 億元。

　　被 AI 包圍的狂歡節(jié)

　　從目前的成交額不難看出，今年的主場(chǎng)玩家依然是阿里巴巴。不過(guò)，這一成績(jī)的取得除了前期的布局，還離不開(kāi)各個(gè)環(huán)節(jié)背后的技術(shù)支撐。雷鋒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在今年的天貓雙 11 中，無(wú)論是在安全、服務(wù)，還是在購(gòu)物方式上，都不乏 AI 技術(shù)的加持，儼然一場(chǎng) AI 秀。

　　新的購(gòu)物方式——語(yǔ)音購(gòu)物

　　提及雙 11 的 AI 技術(shù)應(yīng)用，必定少不了阿里巴巴的 AI 智能語(yǔ)音終端設(shè)備——天貓精靈，而在今年的天貓狂歡盛會(huì)中，天貓精靈也在其中扮演者重要的角色。在 2019 天貓雙 11，天貓精靈不僅能為消費(fèi)者提供了一種新的購(gòu)物方式，還擴(kuò)展了雙 11 的新玩法。

　　官方表示，天貓精靈在雙 11 期間推出了“語(yǔ)音購(gòu)物”功能，用戶只需要對(duì)天貓精靈說(shuō)出想要購(gòu)買的商品，就能直接下單。不僅如此，如果用戶開(kāi)通了“聲紋支付”功能，還可以直接語(yǔ)音付款。據(jù)了解，自語(yǔ)音購(gòu)專場(chǎng)上線以來(lái)，已有數(shù)百萬(wàn)人通過(guò)天貓精靈進(jìn)行了語(yǔ)音購(gòu)物。

　　此外，在 11 月 1 日到 11 月 10 日，天貓精靈還推出了時(shí)下流行的“盲盒”玩法。只要喊出口令“芝麻開(kāi)門”，消費(fèi)者就有機(jī)會(huì)以 9.9 元的價(jià)格搶購(gòu) iPhone11、華為手機(jī)、戴森吸塵器等熱門產(chǎn)品。

　　“風(fēng)控大腦”全面應(yīng)用安全 AI 能力

　　每年消費(fèi)者購(gòu)物狂歡之時(shí)，也是阿里與黑灰產(chǎn)在暗中博弈最激烈的時(shí)刻。2015 年，阿里曾推出流量管理系統(tǒng)，從網(wǎng)關(guān)、手機(jī)端、云端、供應(yīng)鏈等各個(gè)層面防范惡意流量，并將線索推給公安機(jī)關(guān)，形成線上和線下的全鏈路打擊。

　　在今年，阿里巴巴的“風(fēng)控大腦”首次在天貓雙 11 場(chǎng)景中全面應(yīng)用安全 AI 能力，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等形成的 1258 個(gè)算法模型，打通過(guò)去分散的數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)類型，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)決策、智能對(duì)抗、實(shí)時(shí)處理，精準(zhǔn)識(shí)別黑灰產(chǎn)行為，保障商家和平臺(tái)的補(bǔ)貼紅包能夠真正惠及消費(fèi)者。

　　對(duì)于全新的“風(fēng)控大腦”，阿里安全資深專家鐵花表示，經(jīng)過(guò)幾年的迭代，今年通過(guò)安全 AI 能力的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)整策略和模型，智能對(duì)抗的效果。這樣看來(lái)，官方宣稱“今年是一個(gè)最省錢的天貓雙 11”也就不難理解了。

　　接近真人的語(yǔ)音交互體驗(yàn)

　　據(jù)官方介紹，阿里巴巴達(dá)摩院機(jī)器智能實(shí)驗(yàn)室最新研究成果——KAN-TTS 將首次大規(guī)模應(yīng)用于今年天貓雙 11。基于這一技術(shù)，菜鳥(niǎo)熱線機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人小蜜以及天貓精靈將為全球消費(fèi)者提供接近真人的語(yǔ)音交互體驗(yàn)。

　　雷鋒網(wǎng)了解到，新一代語(yǔ)音合成技術(shù) KAN-TTS 是達(dá)摩院在今年七月份發(fā)布的。基于遷移學(xué)習(xí)以及多種新型算法模型，KAN-TTS 可根據(jù)特定發(fā)音人的風(fēng)格快速生成高度相似的語(yǔ)音，大幅降低語(yǔ)音合成的門檻。

　　不僅如此，KAN-TTS 技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)主流場(chǎng)景風(fēng)格聲音的全覆蓋，針對(duì)通用場(chǎng)景、客服場(chǎng)景、童聲場(chǎng)景、英文場(chǎng)景和方言場(chǎng)景，提供多種高品質(zhì)的聲音。

　　基于此，在阿里巴巴的 AliExpress、Lazada 等全球化業(yè)務(wù)平臺(tái)，阿里小蜜便承擔(dān)了智能客服的角色，能夠應(yīng)用所在國(guó)家或地區(qū)的語(yǔ)言去服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。
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