疫情帶來的“網課”，讓全國中小學生和原本用于辦公的“釘釘”認識了彼此。中小學生們發起了給釘釘“打一星”的活動，釘釘 CEO 陳航也在 25 日的新品發布會上回應“虛心接受小朋友批評”，并為學生們做了一首新歌《你釘起來真好聽》。

　　“賣藝求饒”的釘釘努力討好中小學生，不只是為了扭轉差評，目前教育已經成為釘釘最重要的增長動力之一。釘釘公布，2 月中旬已有超過 30 個省份的 5000 多萬學生用戶，其中六七成來自中小學。

　　阿里巴巴合伙人、釘釘教育線負責人方永新告訴界面教育，這次疫情讓釘釘首次迎來了數千萬人同時上課的高峰。“我們調動了阿里巴巴集團所有能調動的資源。”方永新表示，為了支持網課運轉，釘釘核心產品經理全部到位，阿里巴巴集團通過阿里云布置超過 10 萬臺云服務器，僅此一項開支就達到數億元。

　　這場突發的“網課潮”并不是釘釘進軍教育的開端，而是釘釘在教育市場布局的一次爆發。2 年前，釘釘已啟動教育業務，瞄準了學校的信息化管理需求。

　　方永新告訴界面教育，釘釘在 2018 年 6 月開始尋找學校共同研發、創作教育產品。2019 年 3 月，釘釘首次發布面向學校的專屬版本“釘釘未來校園”，提供課程表、在線備課、空中課堂、家校溝通等教育相關功能。

　　釘釘選擇的學校信息化管理是一個千億規模市場。根據國務院、教育部出臺的政策要求和統計數據，教育信息化經費在 2018 年已經達到 2959 億元，2019 年有望突破 3000 億元大關。但教育信息化市場的競爭也已十分激烈，包括科大訊飛、拓維信息、佳發教育、網龍等多家企業已經瓜分、搶占市場，形成多個地方龍頭把持的局面。

　　后起的釘釘為了突圍，首先發動阿里巴巴集團的資源、渠道，從各地教育局開始為進校鋪路。

　　“全國大概有 2800 多個教育局，我們已經跑過 2700 多個，幾乎跑完了。”方永新說。當地教育局使用釘釘作為管理工具后，學校對上匯報等工作也需要通過釘釘。因此一旦獲得教育局的認可，釘釘進入當地學校就獲得了有力的背書和渠道。

　　中小學校愿意選擇釘釘的重要原因，是釘釘進校時幾乎不收取任何費用，相較其他公司更有價格優勢。

　　深中南山創新學校負責信息化工作的許炎霖告訴界面教育，某家教育信息化公司的信息管理平臺報價超過 60 萬元。“我們學校有經費，但是我們希望把錢花到刀刃上，而不是為底層平臺花那么多錢。”

　　許炎霖告訴界面教育，另一個選擇釘釘的原因是開放性。由于學校的教育管理需求復雜，因此往往需要引入多家信息服務供應商，但這導致家長必須下載多個 App，使用起來極為麻煩。“家長最煩惱的就是下各種 App，賬號特別多還記不住，所以我們選擇了釘釘作為平臺，引入微應用。”許炎霖解釋，釘釘允許學校接入其他公司的應用產品，因此家長只需要一個賬號。

　　但剛做教育不久的釘釘，進入學校以后也遭遇了教育信息化行業的常見障礙：用不起來。

　　湖南省湘潭子敬學校信息化主任田書志告訴界面教育，目前學校是釘釘與其他信息化產品共同使用。“學校教育是非常細碎的，不可能像公司一樣一步到位。”田書志告訴界面教育，有些老師更習慣使用其他軟件備課，學校不可能強求老師必須用釘釘。

　　身處鄉村的海南瓊中黎族苗族自治縣灣嶺學校校長包瑞表示，全校 1100 名學生中，只有 400 名家長下載釘釘，而大部分老師仍然是在微信群里上課。

　　“釘釘來的有點遲了，大家對陌生事物還是需要過程。”包瑞告訴界面教育，釘釘身上企業管理的影子，讓一些農村家長感覺“太復雜”。包瑞試圖定制開發一個更適合灣嶺學校的程序，但釘釘提出的費用大約 20 萬元，幾乎是學校一整年的預算，“這個價格對我們不太現實。”

　　盡管網課讓釘釘成為不少中小學校使用的工具，但疫情導致的網課潮終將結束。如果釘釘無法憑自身實力讓學生、家長、老師長期使用，此次吸引的數千萬用戶很可能大量流失。

　　方永新向界面教育表示，釘釘目前沒有考慮在教育業務上變現，下一步將引入更多第三方公司。釘釘將成為一個面向學校的應用市場，學校通過釘釘平臺付費購買第三方服務，釘釘則向第三方公司收取傭金。

　　“我們的核心能力是即時通訊、網絡協同，但每個學校的需求都不一樣，我們需要鼓勵當地有能力的第三方進入。”方永新表示，當地各類供應商相對理解當地的學校需求，釘釘在學校負責數字化管理工作。

　　阿里巴巴集團旗下的教育資源，成為釘釘目前引入的第一批應用。目前釘釘上線了自研應用“云課堂”“愛學班班”，以及優酷旗下公開課內容、支付寶“小寶教育”。螞蟻金服投資的“校寶在線”，在釘釘上線其產品“校園寶”。釘釘公布的其他教育行業合作方，包括新東方在線、精銳教育、鴻合等，并有意與京東方合作硬件設備。

　　此次網課潮讓阿里巴巴集團有意為教育投入更多資源。方永新表示，釘釘教育線團隊此前的規模約為 30 人，阿里巴巴集團將在人員、技術、資源上對釘釘教育業線投入，“這次(教育業務)規模擴大了，我們看到了新的可能，加大投入力度是一定的，地位會不斷優化加強。”

　　攜帶資金、技術、資源進軍教育的釘釘，成為教育信息化行業的有力競爭者。但站在資源上、試圖平臺化發展的釘釘，首先需要留住學生、老師、家長，這是疫情結束之后釘釘必須解決的又一個問題。
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