7 月 8 日，據外媒報道，Facebook 委托第三方對其民權政策和做法進行的獨立審計報告顯示，該公司在其平臺上促進平等、打擊歧視方面做得不夠，其做出的某些決定甚至“對民權造成了重大阻礙”。

　　在這份長達 100 頁、尚未正式發表的報告中，這家社交網絡一再受到指責，稱其沒有處理民權問題的基礎設施，而且其在平臺上優先考慮言論自由，而不是不歧視問題。審計人員表示，在某些決定中，Facebook 沒有向民權人士做出咨詢，這可能會開創“可怕的”先例，進而可能會影響 11 月份的總統大選和其他言論問題。

　　Facebook 委托美國公民自由聯盟立法辦公室前主任勞拉·墨菲(Laura Murphy)在 2018 年領導對其民權政策的審計工作。墨菲和民權專家梅根·卡塞斯(Megan Cacace)寫道：“民權團體中的許多人在多年的參與之后，變得沮喪而憤怒，他們懇求 Facebook 在促進平等和打擊歧視方面做得更多，同時也要維護言論自由。他們希望看到該公司進一步解決許多領域的民權問題。”

　　這份報告是對這家社交網絡進行了兩年審查的結果，對這家硅谷公司來說是又一次打擊。Facebook 最近承受著巨大壓力，因為它允許仇恨言論、錯誤信息和其他可能侵犯人們公民權利的內容在其網站上傳播。雖然 Twitter、Snap 和 Reddit 等競爭對手最近幾周都采取了行動，對此類內容進行標記、淡化或禁止，但 Facebook 表示不會這樣做，因為它支持言論自由。

　　這促使民權組織發起了一場針對這家社交媒體公司的“Stop Hate for Profit”運動，可口可樂、North Face 等近千家廣告商最近同意暫停在 Facebook 上打廣告，因為 Facebook 未能遏制仇恨言論和錯誤信息在其平臺上傳播。

　　美國當地時間周二，多位民權領袖與 Facebook 首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)會面，提出了 10 項要求，包括任命專門審計該公司產品和服務相關民權政策的主管。但參加會議的人表示，Facebook 的高管沒有同意他們的諸多要求，而避免觸及實質性問題。

　　Facebook 的高管此前曾指出，民權審計表明該公司正在認真處理其網站上的內容。周三，桑德伯格在一份關于審計的聲明中表示，這份報告是“旅程的開始，而不是結束”。她補充說：“越來越清楚的是，我們還有很長的路要走。盡管讓專家揭露我們的缺點很難，但對我們公司來說，這無疑是個非常重要的過程。”

　　在報告中，審計人員稱贊 Facebook 在許多問題上取得了進展，包括過去兩年增加了對內部民權專家的聘用。報告稱，扎克伯格還親自致力于打造“促進種族正義”的產品。

　　但該報告批評了 Facebook 對有爭議言論(特別是來自政客的言論)的處理方式，以及對用戶的影響。審計人員表示，Facebook 更愿意讓政客豁免其規則，允許他們傳播錯誤信息、有害和分裂的言論，甚至呼吁暴力。審計人員還稱，過去九個月，由于扎克伯格和 Facebook 全球政策和公關主管你可·克雷格(Nick Clegg)做出的決定，他們的擔憂有所增加。

　　去年秋天，扎克伯格在喬治敦大學發表演講，表示他將不惜一切代價保護言論自由，這加劇了他們的擔憂。報告指出，自那以后，Facebook 拒絕刪除特朗普總統發布的煽動性帖子，并允許不真實的政治廣告傳播。

　　審計人員寫道：“促進言論自由是一件好事，但它應該適用于每個人。當這意味著有權勢的政治家不必遵守其他所有人必須遵守的規則時，就會形成一種言論等級，賦予某些聲音以特權，這對權力較小的聲音不公平。此外，言論自由優先于所有其他價值觀，如平等和反對歧視，這令人深感不安。”

　　在一系列建議中，審計人員表示，Facebook 需要建立更強大的民權基礎設施。他們補充說，Facebook 需要在其政策和執行方面保持一致，包括“采取更具體的行動和做出具體承諾，采取措施解決人們對算法偏見或歧視的擔憂”。

　　Facebook 已承諾做出更多改變，以回應審計要求。在這份報告中，該公司表示，將設立新的高級副總裁職位專門負責處理民權相關事務，該職位將歸屬于公司法律部門，并最終向桑德伯格匯報工作。Facebook 還承諾在其產品和政策團隊中開發新的內部流程，以支持用戶的公民權利。

　　在受到全球廣告商抵制后，盡管 Facebook 承諾采取更多措施清理其網站，但德國似乎對其并不信任。德國決心擴大監管網絡仇恨言論的努力，多位政界人士表示，這個問題太重要了，不能讓 Facebook 等社交媒體進行自我監管。

　　自 2018 年起生效的一項德國法律要求社交網絡在收到投訴后 24 小時內刪除或屏蔽明顯違法的內容，否則將面臨巨額罰款。隨著全球對仇恨帖子的擔憂與日俱增，這項立法受到密切關注，但到目前為止，它的影響似乎有限，也沒有阻止德國的在線仇恨言論的傳播。

　　這項法律確實有助于鼓勵社交媒體公司在監管其網站內容方面投入更多資金：在 Facebook 全球約 1.5 萬名內容審核人員中，其在德國就擁有約 2000 人，盡管他們也會檢查其他語言的帖子。Facebook 報告稱，由于這項法律，2019 年 Facebook 刪除了 1392 條帖子，約占其收到投訴數量的三分之一，遠低于 Twitter 和谷歌 YouTube 視頻服務報告的超過 25 萬條投訴。

　　德國監管機構去年對 Facebook 處以 200 萬歐元(約合 230 萬美元)的罰款，原因是該網站漏報投訴訴，根據德國法律，用戶舉報帖子的難度高于該社交網絡自身的社區標準。在全球范圍內，Facebook 表示，它在 2019 年第四季度對 570 萬條檢測到的仇恨言論內容采取了行動，今年第一季度上升到 960 萬條，其中 90% 的內容在用戶舉報之前被檢測和刪除。

　　Facebook 已承諾采取更多措施尋找并刪除仇恨內容，但美國廣告抵制行動組織者周二表示，在與首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)會面后，他們認為后者沒有兌現采取行動的承諾。
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