“小公司買(mǎi)不到好系統(tǒng)，大公司又用不好貴系統(tǒng)。”

　　飛書(shū) CEO 謝欣如此判斷中國(guó)業(yè)務(wù)軟件的使用現(xiàn)狀。謝欣說(shuō)，一個(gè)不算太意外的現(xiàn)狀是，數(shù)字化幾十年后，中國(guó)市場(chǎng)占有率最高的業(yè)務(wù)工具卻依然是 Excel，這多少令人無(wú)奈。

　　面對(duì)增值壓力，找準(zhǔn)客戶(hù)痛點(diǎn)，飛書(shū)定下目標(biāo)。

　　“能幫企業(yè)向內(nèi)要效率，向外要增量”的業(yè)務(wù)三件套來(lái)了。

　　他們要做的，就是解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)很普遍的“三不”問(wèn)題：不打通、不靈活、不好用。與此同時(shí)，飛書(shū)決心借此完成從“辦公協(xié)同”到“平臺(tái)軟件”的升級(jí)轉(zhuǎn)變。

　　連打三張牌，各個(gè)直擊要害：應(yīng)用引擎、集成平臺(tái)、多維表格。劍指大企業(yè)買(mǎi)了很多系統(tǒng)用不好，小企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)而只能靠微信和 Excel 做業(yè)務(wù)的困局。

　　談新思考：ToB 在中國(guó)持續(xù)增長(zhǎng)天花板很高

　　謝欣告訴網(wǎng)易科技，從全球來(lái)看，ToB 和 ToC 的規(guī)模差不多大，在中國(guó)目前是 ToC 規(guī)模大一些，但我們看到 ToB 是一直在增長(zhǎng)的，只是需要點(diǎn)耐心。

　　“它的天花板更高，所以我們?nèi)ツ暝谕欣锸峭度胱畲蟮?，今年在同行中依然是投入最大的?rdquo;

　　擁有耐心和持續(xù)投入收獲成效。

　　在今年的內(nèi)部會(huì)議上，謝欣宣布，飛書(shū) 2022 年 ARR(Annual Recurring Revenue)，年度經(jīng)常性收入達(dá) 1 億美元。“這是一個(gè)新的里程碑。”

　　Bessemer 針對(duì)企業(yè)軟件市場(chǎng)提出了一個(gè)與“獨(dú)角獸”公司相比較的新詞：“半馬人”(Centaur)，特指 ARR 大于 1 億美元的軟件公司。也就是說(shuō)，飛書(shū)經(jīng)過(guò)兩年多的深耕，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的“半馬人”公司。

　　“這說(shuō)明大家認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也說(shuō)明我們的商業(yè)模式足夠穩(wěn)定，持續(xù)在一個(gè)方向之上，這也是非常重要的。”謝欣談到。

　　他還認(rèn)為中國(guó)到每一家 SaaS 企業(yè)都應(yīng)該全球化，而不是只在中國(guó)成長(zhǎng)，全球業(yè)務(wù)才有更大的空間。

　　我們看到飛書(shū)出海業(yè)務(wù)動(dòng)作頻頻，2022 年是飛書(shū)全面布局國(guó)際市場(chǎng)的第一年。謝欣告訴網(wǎng)易科技，雖然飛書(shū)的主要精力還在國(guó)內(nèi)，但已經(jīng)看到了國(guó)際市場(chǎng)的前景并有所準(zhǔn)備。同時(shí)，在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)力和競(jìng)爭(zhēng)也可以促使飛書(shū)將產(chǎn)品打磨得更好，反哺國(guó)內(nèi)。

　　他一直在強(qiáng)調(diào)耐心，“飛書(shū)不可能像抖音一樣有爆炸式的增長(zhǎng)，怎么做到有耐心，也是我們面對(duì)的挑戰(zhàn)。”

　　談新平臺(tái)：幫企業(yè)向內(nèi)要效率，向外要增量

　　謝欣表示，我們現(xiàn)在講飛書(shū)業(yè)務(wù)未來(lái)式，原因是隨著飛書(shū)業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，客戶(hù)的需求也在變化，我們要拓展到千行百業(yè)，這是一個(gè)自然而然的過(guò)程。

　　三件套之一的多維表格，飛書(shū)把它比作是數(shù)字化的“瑞士軍刀”。

　　飛書(shū)宣布，用多維表格搭建的各行各業(yè)、各種場(chǎng)景的業(yè)務(wù)應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)了十萬(wàn)個(gè)，且均為業(yè)務(wù)部門(mén)的一線員工零成本搭建。“例如理想汽車(chē)用多維表格輕便地進(jìn)行供應(yīng)鏈缺料管理、西貝用多維表格搭建的敏捷開(kāi)票系統(tǒng)、百安居用多維表格搭建實(shí)時(shí)客戶(hù)管理系統(tǒng)等等。”

　　具體而言，在多維表格中，用戶(hù)提交的數(shù)據(jù)可同步進(jìn)行自動(dòng)拉群、一鍵催辦等進(jìn)展推進(jìn)功能，并已實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的權(quán)限管理。通過(guò)多維表格一鍵生成的儀表盤(pán)，管理者隨時(shí)隨地查看業(yè)務(wù)進(jìn)展，對(duì)業(yè)務(wù)刨根問(wèn)底。

　　而應(yīng)用引擎，可以大幅降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本，同時(shí)告別傳統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)難、迭代慢的難題。飛書(shū)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)與飛書(shū)賬號(hào)、數(shù)據(jù)和流程的三重打通，讓老系統(tǒng)不再淪為信息孤島。

　　謝欣說(shuō)，我們就是要打掉內(nèi)部煙囪的“連接器”，讓企業(yè)從人找業(yè)務(wù)信息，真正變成了業(yè)務(wù)信息找人。

　　談新趨勢(shì)：GPT 是新工具用起來(lái)增強(qiáng)自己

　　數(shù)月以來(lái)，ChatGPT 持續(xù)火爆業(yè)界，成為現(xiàn)象級(jí)的科技事件。上一次引發(fā)這樣的轟動(dòng)，還是谷歌的阿爾法狗戰(zhàn)勝人類(lèi)圍棋大師李世石。甚至有人驚呼，人工智能終于迎來(lái)“iPhone 時(shí)刻”。

　　而在熱鬧的背后，很多打工人開(kāi)始認(rèn)真思考自己的價(jià)值，擺在大家面前的是實(shí)實(shí)在在的“取代”，這和還稍顯笨拙的機(jī)器人相比，更直觀也更扎心。

　　謝欣也在持續(xù)關(guān)注 ChatGPT 事件，他在對(duì)話(huà)中告訴網(wǎng)易科技，他認(rèn)為未來(lái)人類(lèi)能否提出好的問(wèn)題將成為一個(gè)特別的能力，你要用 ChatGPT，就必須有好的提問(wèn)。

　　他呼吁大家盡快用起來(lái)，這是一個(gè)全新的工具，我們要盡快學(xué)習(xí)它，并且增強(qiáng)自己。
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